Povrat u roku od 30 dana iz Hrvatske
Uzmite si dovoljno vremena za donošenje odluke! Imate rok od 30 dana od datuma primitka narudžbe za povrat naočala ako vam ne odgovaraju. Međutim, troškove slanja povrata snosite vi.
Koji je postupak za povrat u Hrvatskoj?
1. Podnosim zahtjev za povrat jednog ili više proizvoda putem svog korisničkog računa, u odjeljku „Moje narudžbe”.
2. Ispisujem obrazac za povrat koji stavljam u paket, zajedno s računom.
3. Proizvode vraćam u paket, u originalnom pakiranju i sa svim pripadajućim dodacima.
4. Paket predajem prijevozniku po vlastitom izboru radi dostave u Francusku (ne u paketomat ili mjesto za preuzimanje). Čuvam potvrdu o predaji paketa.
A što je s povratima iz drugih zemalja?
Uvjeti povrata razlikuju se ovisno o zemlji iz koje šaljete paket.
Povrat je besplatan samo iz kontinentalne Francuske i Njemačke. Za povrate iz Hrvatske ili bilo koje druge zemlje, troškove slanja paketa do naših prostorija u Francuskoj snosi kupac.
Za povrate iz zemlje koja se nalazi izvan Europske unije, troškove slanja, kao i eventualne troškove, poreze i carinske formalnosti povezane s povratom, također snosi kupac.
U svakom slučaju, vratite cijeli proizvod s originalnim pakiranjem, svim dodacima i dokumentima potrebnim za obradu povrata.
Paket se mora poslati izravno na sljedeću adresu, a ne u paketomat ili mjesto za preuzimanje:
VISIOFACTORY
2 RUE DE PARIS
68350 BRUNSTATT-DIDENHEIM
FRANCUSKA
Nakon primitka i provjere paketa u našim prostorijama, povrat novca bit će izvršen u roku od 10 radnih dana putem načina plaćanja korištenog prilikom narudžbe.