Politika zaštite osobnih podataka

Ova politika zaštite osobnih podataka opisuje vrste osobnih podataka koje prikupljamo kada se povežete na web mjesto Visiofactory i kako se vaši podaci koriste, dijele i štite.

1.Tko je odgovoran za obradu vaših osobnih podataka ?

Osobni podaci prikupljeni u okviru aktivnosti web mjesta Visiofactory.com obrađuju se od strane :

VISIOFACTORY CACTUS S.A.S. 
Društvo s ograničenom odgovornošću s kapitalom od 5000€

Registrirani ured :
19, rue de Mulhouse
68390 SAUSHEIM
FRANCUSKA
Registrirano u RCS-u Mulhouse : TI 520 596 396

2.Obrada osobnih podataka osobne prirode

2.1. Kada Visiofactory prikuplja vaše osobne podatke ?

Prikupljamo vaše osobne podatke kada :

- pregledavate našu web stranicu, pregledavate proizvode i blog članke

- stvarate svoj račun na Visiofactory

- obavljate narudžbu

- zahtijevate povrat/zamjenu proizvoda

- tražite informacije ili pomoć

- kontaktirate službu za korisnike Visiofactory putem e-maila, telefona, putem „chat Visiofactory“ ili društvenih mreža

- prijavljujete se na naš Newsletter

- pregledavate oglas Visiofactory na trećoj stranici

- dajete svjedočenje ili pišete recenziju ili komentar

2.2. Koje vrste osobnih podataka prikupljamo ?

Prikupljamo ili vas molimo da nam dostavite određene osobne podatke kako bismo vam omogućili pristup proizvodima ili uslugama koje ste zatražili.

Ti osobni podaci mogu biti :

- vaše informacije o korisniku i računu

- vaše osobne informacije uključujući spol, datum rođenja, adresu za dostavu i naplatu, broj telefona (stacionarni ili mobilni), e-mail adresu, povijest i detalje narudžbi

- vaši optički podaci u okviru kupnje korektivnih leća ili optičke opreme

- vaše informacije o plaćanju

- IP adresa, kriteriji pretraživanja, preferencije kupnje, tip korištenog preglednika, način pristupa web mjestu, vremena pristupa i trajanje posjeta, URL web mjesta preko kojeg ste došli na Visiofactory.

2.3. Koje su svrhe osobnih podataka koje prikupljamo ?

Vaše osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe :

- osiguravanje komercijalnog upravljanja s vama. To uključuje : praćenje vaših narudžbi, obavljanje i potvrđivanje vaše narudžbe, upravljanje otpremom i dostavom, kontrolu i bilježenje plaćanja i računa, upravljanje reklamacijama, neplaćenim računima i sporovima, povratima i zamjenama.

- informiranje o proizvodima i uslugama dostupnim na Visiofactory

- nuditi vam oglase, organizirati nagradne igre, događaje, ponude prilagođene vašim interesima

- njegovanje našeg odnosa s vama

- traženje novih klijenata

- izrada komercijalnih statistika, studija o posjećenosti vezanih uz posjete i ponašanje pri kupnji

- poboljšanje korisničkog iskustva

- personalizacija sadržaja naše web stranice

- prikazivanje ciljanih oglasa na trećim stranicama putem partnera Visiofactory

- upravljanje recenzijama korisnika o proizvodima, uslugama ili sadržajima

2.4. Koliko dugo čuvamo vaše osobne podatke ?

Većina podataka o korisničkom računu i podataka vezanih uz narudžbe čuvaju se u operativnim bazama podataka tijekom razdoblja potrebnog za komercijalni odnos. Te podatke zatim arhiviramo s ograničenim pristupom na dodatno razdoblje povezano s rokovima propisanim zakonom za čuvanje iz strogo ograničenih i zakonom dopuštenih razloga (plaćanje, jamstvo, sporovi...). Nakon tog razdoblja, podaci će biti izbrisani.

2.5. Tko su primatelji vaših osobnih podataka ?

Prikupljeni podaci namijenjeni su upotrebi Visiofactory.

Samo ovlaštene osobe mogu imati pristup osobnim podacima, a to su :

-       Naša služba za korisnike Visiofactory u okviru obrade narudžbi i komercijalnog traženja

-       Naši logistički servisi u okviru otpreme narudžbi i dostave

-       Ovlašteno osoblje podizvođača kojima se Visiofactory obraća u okviru personalizacije sadržaja svoje web stranice

Podaci također mogu biti dostavljeni :

-       Našim komercijalnim i oglašavačkim partnerima

-       Našim zdravstvenim partnerima za narudžbe korektivnih leća

-       Našim partnerima u bankarstvu

-       Pravosudnim pomoćnicima i javnim bilježnicima u okviru njihove misije naplate potraživanja

-       Policijskim službama

Za podatke o očima i recepte koji nam se dostavljaju, samo naši optičari Visiofactory imaju pristup tim podacima. Prijenos vaših podataka obavlja se putem osobnog prostora koji vam je na raspolaganju, zaštićen sigurnim pristupom, posvećen vašim razmjenama i transakcijama, omogućujući vam također da zatražite savjet našeg diplomiranog optičara. Visiofactory se obvezuje da vaši podaci o očima neće biti preneseni našim partnerima proizvođačima leća, osim u tom slučaju, neće biti ni ustupljeni ni otkriveni drugim trećim stranama.

2.6. Koje su mjere sigurnosti i zaštite vaših osobnih podataka ?

Poduzimamo sve potrebne mjere opreza kako bismo sačuvali sigurnost vaših podataka, posebno sprječavajući njihovo iskrivljavanje ili oštećenje ili pristup neovlaštenih trećih strana.

Pristup obradi vaših podataka zahtijeva autentifikaciju osoba koje pristupaju vašim podacima, pomoću pristupnog koda i pojedinačne lozinke, dovoljno snažne i redovito obnovljene.

Za zaštitu vaših podataka koristimo protokol HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure), koji vam jamči da su informacije poslane Visiofactory šifrirane i zaštićene od bilo kakve neovlaštene upotrebe.

Kod kupnje na našoj web stranici, cijeli postupak transakcije odvija se u šifriranom modu između vas i banke CIC (našeg partnerskog banke). Tijekom tog koraka privremeno napuštate web mjesto VISIOFACTORY kako biste unijeli svoje bankovne podatke. 
To je jamstvo da :
- nikada nećemo saznati broj vaše kreditne kartice. Uistinu, on je unesen na sigurnoj stranici koju hostira banka ; 
- CM-CIC plaćanje (naš partner za bankovne transakcije) neće znati ništa o detaljima vaše kupnje jer će samo ukupan iznos i broj vaše narudžbe biti preneseni na „CM-CIC p@iement“ od strane Visiofactory.

Osim toga, za podatke o očima i recepte koji se prenose Visiofactory, prijenos vaših podataka obavlja se putem osobnog prostora koji vam je na raspolaganju, zaštićen sigurnim pristupom i posvećen vašim razmjenama i transakcijama.

2.7. Prijenos osobnih podataka izvan Europske unije

U okviru upravljanja društvenim mrežama i ciljanog oglašavanja, posebno u vezi s tvrtkama Facebook i Google, podaci koji se odnose na vas mogu biti preneseni u Sjedinjene Države.

U okviru postavljanja recenzija potrošača na proizvode, podaci koji se odnose na vas prenose se tvrtki Trusted shop i NET REVIEWS S.A.S. (Avis vérifiés)

3. Prava vezana uz vaše osobne podatke

Kao osoba koja je predmet obrade osobnih podataka imate sljedeća prava: 

Na temelju članka 15. GDPR-a, imate pravo na pristup osobnim podacima koji se odnose na vas 

Na temelju članka 16. GDPR-a, imate pravo na ispravak, bez odgode, osobnih podataka koji su netočni. Imate pravo zatražiti da se ti podaci dopune. 

Na temelju članka 17. GDPR-a, imate pravo na brisanje osobnih podataka u mjeri u kojoj obrada nije potrebna za : 

- ostvarivanje prava na slobodu izražavanja i informiranja 

- poštivanje zakonske obveze 

- razlog javnog interesa 

- utvrđivanje, ostvarivanje ili obrana pravnih zahtjeva 

Na temelju članka 18. GDPR-a, imate pravo na ograničenje obrade u slučajevima kada: 

- osporavate točnost podataka 

- obrada podataka je nezakonita ali se protivite njihovom brisanju

- više ne trebamo vaše podatke ali su vam još uvijek potrebni za utvrđivanje, ostvarivanje ili obranu vaših pravnih zahtjeva.

Na temelju članka 21. GDPR-a, imate pravo na prigovor na obradu podataka.

Na temelju članka 20. GDPR-a imate pravo primiti svoje podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom i stro