Opći uvjeti prodaje
Preambula
Opći uvjeti prodaje definiraju uvjete i načine prodaje proizvoda prikazanih na web stranici VISIOFACTORY.COM; primjenjuju se isključivo između tvrtke CACTUS S.A.S. (kojom predsjeda g. Laurent Nageleisen) i bilo koje osobe koja obavlja kupnju (u daljnjem tekstu "KLIJENT") putem web stranice VISIOFACTORY.COM i njezinih ekstenzija.
Web stranica VISIOFACTORY.COM i njezine ekstenzije u potpunosti su vlasništvo tvrtke CACTUS S.A.S., kao i sva pripadajuća prava. Svako reprodukcija, djelomična ili potpuna, zabranjena je osim uz izričito prethodno odobrenje tvrtke CACTUS S.A.S.
Web stranica VISIOFACTORY.COM i njezine ekstenzije, čiji je operater CACTUS S.A.S., namijenjene su prodaji optičkih proizvoda uključujući sunčane naočale, dioptrijske naočale, kontaktne leće, proizvode za kontaktologiju te bilo koji članak ili proizvod povezan s optičarskom profesijom. Ova aktivnost provodi se u skladu s regulatornim okvirom i pravilima koja reguliraju profesiju optičara-optometrista.
Svi proizvodi prodani na web stranici VISIOFACTORY.COM i njezinim ekstenzijama su autentični brendirani proizvodi.
U tu svrhu, diplomirani optičar dostupan je klijentima VISIOFACTORY-a telefonom (tijekom radnog vremena), faksom, mailom ili poštanskim putem. Osim toga, predsjednik CACTUS S.A.S. posjeduje diplomu optičara-optometrista.
1. Prihvaćanje općih uvjeta prodaje
KLIJENT priznaje da je prije narudžbe upoznat s općim uvjetima prodaje navedenima u nastavku i izričito ih prihvaća bez rezerve. Ovi opći uvjeti prodaje uređuju ugovorne odnose između KLIJENTA i CACTUS S.A.S. i imaju prednost nad svim drugim uvjetima navedenim u bilo kojem drugom dokumentu, osim u slučaju prethodnog, izričitog i pismenog odstupanja od strane CACTUS S.A.S. Opći uvjeti prodaje mogu se promijeniti u bilo kojem trenutku od strane CACTUS S.A.S., bez prethodne obavijesti. Primjenjivi uvjeti bit će oni koji su na snazi na web stranici u trenutku potvrde narudžbe.
2. Proizvodi
Ponude proizvoda i cijena su one koje su navedene na internetskoj stranici i unutar raspoloživih zaliha. Fotografije i tekstovi koji ilustriraju proizvode na prodaju na web stranici VISIOFACTORY.COM ostaju isključivo vlasništvo tvrtke CACTUS S.A.S. Proizvodi koje nudi CACTUS S.A.S. su u skladu s trenutno važećim francuskim zakonodavstvom i normama primjenjivim u Francuskoj i Europskoj uniji. Međutim, CACTUS S.A.S. ne može jamčiti potpunu usklađenost ponuđenih proizvoda s normama primjenjivim u drugim zemljama izvan Europske unije. Stoga je KLIJENT dužan provjeriti usklađenost proizvoda, predmeta uvoza, s primjenjivim zakonodavstvom u zemlji odredišta proizvoda. Ako bi ti proizvodi bili zaplijenjeni od strane carinskih službi, CACTUS S.A.S. ne bi bio odgovoran i zapljena proizvoda ne bi rezultirala nikakvim povratom novca.
CACTUS S.A.S. osigurava slanje ponuđenih proizvoda KLIJENTU širom svijeta.
Potpuni popis zemalja koje pokrivaju usluge otpreme na web stranici VISIOFACTORY.COM može se pronaći na stranici "besplatna dostava i troškovi dostave u svijetu" svake kartice proizvoda, kao i u podnožju web stranice VISIOFACTORY na sljedećoj adresi: https://www.visiofactory.com/hr/content/brza-dostava
3. Narudžba
3.1. Obveze
KLIJENT mora biti punoljetan i imati pravnu sposobnost ili posjedovati roditeljsku dozvolu koja mu omogućuje obavljanje narudžbe na web stranici. Za narudžbe korektivnih leća ili optičkih oprema koje podliježu francuskom zakonodavstvu, KLIJENT potvrđuje da ima recept koji nije stariji od 5 godina kada je u dobi od 16 do 42 godine ili manje od 3 godine za osobe starije od 42 godine. Maloljetnici mlađi od 16 godina moraju imati recept koji nije stariji od 1 godine. Kupac korektivnih naočala u dobi od 16 do 18 godina potvrđuje da ima roditeljski pristanak za svoju kupnju. Dokaz će biti dostavljen na prvi zahtjev tvrtke CACTUS S.A.S..
Ovaj medicinski recept od oftalmologa ili općeg liječnika mora biti dostavljen CACTUS S.A.S. za izradu narudžbe. CACTUS S.A.S. neće moći finalizirati narudžbu dok dokument ne bude dostavljen. Za narudžbe koje obavljaju klijenti koji nisu podložni francuskom zakonodavstvu, oni se obvezuju poštivati zakonodavstvo koje im je primjenjivo na dan narudžbe; CACTUS S.A.S. odbacuje svaku odgovornost u tom slučaju.
3.2. Postupak i potvrda narudžbe od strane KLIJENTA
Automatski sustavi registracije smatraju se dokazom prirode i sadržaja narudžbe. Da bi izvršio narudžbu na web stranici VISIOFACTORY.COM, KLIJENT mora unaprijed stvoriti račun čiji će uvjeti i informacije biti objašnjeni u trenutku registracije.
Prije potvrde narudžbe i pristupa fazi plaćanja, KLIJENT mora unaprijed potpuno i bez rezerve prihvatiti sve ove Opće uvjete prodaje. Podaci koje je zabilježila web stranica VISIOFACTORY čine dokaz svih transakcija između KLIJENTA i CACTUS S.A.S.
Podaci zabilježeni sustavom plaćanja čine dokaz financijskih transakcija. Nakon odabira načina plaćanja i potvrde narudžbe, CACTUS S.A.S. će poslati KLIJENTU, na navedenu e-mail adresu, e-mail potvrde narudžbe koji sadrži račun i sažetak naručenih artikala.
Za narudžbe korektivnih leća, račun će uključivati ime optičara koji je potvrdio narudžbu.
Prihvaćanje plaćanja bit će potvrđeno slanjem drugog e-maila na istu adresu.
3.3. Potvrda narudžbe i prihvaćanje plaćanja od strane CACTUS S.A.S.
Prodaja će biti zaključena tek nakon što CACTUS S.A.S. potvrdi plaćanje narudžbe i predstavlja prihvaćanje ponude koja dokazuje cjelokupnu narudžbu i izvršenje iznosa duga u skladu s navedenom narudžbom.
U okviru borbe protiv prijevara sredstvima plaćanja, CACTUS S.A.S. odabrao je protokol 3D-Secure. Omogućuje autentifikaciju nositelja kartice tijekom prodaje na daljinu putem upita njegove banke; Razvijen od strane dvije mreže bankovnih kartica Visa i MasterCard, ima dva različita naziva: "Verified by Visa" i "Mastercard SecureCode".
Osim toga, CACTUS S.A.S. zadržava pravo zatražiti od KLIJENTA da dostavi sve dokazne dokumente u slučaju sumnje u identitet KLIJENTA, njegovu dob, adresu ili nositelja sredstva plaćanja. U svakom slučaju, CACTUS S.A.S. zadržava pravo odbiti ili otkazati bilo koju narudžbu KLIJENTA s kojim postoji:
- spor u vezi s plaćanjem prethodne narudžbe;
- sumnja u njegov identitet ili adresu;
- sumnja u njegovu solventnost;
- sumnja u njegovu sposobnost sklapanja ugovora.
Osim toga, CACTUS S.A.S. zadržava pravo odbiti ili otkazati sve narudžbe izvršene na VISIOFACTORY bez da KLIJENT može tražiti bilo kakvu naknadu u slučaju:
- pogreške u zalihama;
- trajne nedostupnosti proizvoda;
- očite pogreške na jednom ili više proizvoda na web stranici;
- očite pogreške u cijeni;
- pogreške ili neslaganja između recepta i narudžbe;
- neizvedivosti optičke opreme.
Sve narudžbe izvršene putem web stranice VISIOFACTORY namijenjene su osobnoj upotrebi KLIJENTA koji se obvezuje na djelomičnu ili potpunu zabranu preprodaje proizvoda. Stoga se CACTUS S.A.S. odbija prodavati bilo koje optičke ili sunčane proizvode profesionalcu.
Osim toga, za narudžbu više od tri para dioptrijskih ili sunčanih naočala i ovisno o odredištu, CACTUS S.A.S. zadržava pravo ne ispoštovati narudžbu kako bi poštovao obveze prema našim dobavljačima i kako bi izbjegao klijentu carinske probleme s mogućim blokiranim paketima.
3.4. Ponuda
Za sve narudžbe korektivnih leća, na zahtjev KLIJENTU se izdaje ponuda u obliku sažetka narudžbe koji predstavlja KLIJENTU sve proizvode koje je odabrao s njihovim cijenama. Ponuda vrijedi 30 dana od datuma izdavanja i može se ispisati klikom na gumb "ispiši ponudu".
Ponuda se smatra prihvaćenom klikom na gumb "naruči" uzimajući u obzir odredbe detaljno opisane u 3.2. i 3.3. ovih Uvjeta.
Osim toga, KLIJENT također ima mogućnost poslati ponudu e-poštom ili poštom koju je ispisao, ispunio i potpisao s natpisom "dobro za suglasnost".
4. Cijene i plaćanje
4.1. Cijene
Za narudžbe izvršene u kontinentalnoj Francuskoj:
Cijena je izražena u eurima i uključuje sve poreze (francuski PDV i druge primjenjive poreze). PDV koji se naplaćuje jednak je normalnoj stopi koja se primjenjuje u kontinentalnoj Francuskoj za ovu vrstu proizvoda, tj. 20%.
Stopa PDV-a navedena na vašem računu odgovara stopi PDV-a artikala naručenih i poslanih. Prikazana cijena uključuje francuski PDV po odgovarajućoj stopi. Cijena navedena na karticama proizvoda ne uključuje prijevoz. KLIJENT priznaje ovim općim uvjetima prodaje da iznos PDV-a može varirati do faze sažetka i potvrde narudžbe ovisno o zemlji adrese za dostavu koju je unio. Cijena navedena tijekom faze sažetka narudžbe i potvrde narudžbe konačna je cijena, izražena sa svim porezima i uključuje PDV.
Ova cijena uključuje cijenu proizvoda, troškove rukovanja, čišćenja, montaže leća na okvir ako je primjenjivo, pakiranja, očuvanja proizvoda, troškove prijevoza i osiguranja. Cijena se plaća odmah, na dan potvrde narudžbe.
Osim toga, CACTUS S.A.S. zadržava pravo izmijeniti svoje cijene u bilo kojem trenutku, ali će proizvodi biti naplaćeni na temelju cijena koje su na snazi u trenutku registracije narudžbe od strane KLIJENTA.
Za narudžbe izvršene izvan kontinentalne Francuske:
CACTUS S.A.S. je prisiljen, sukladno važećem zakonu, naplaćivati PDV na narudžbe poslane u većinu zemalja Europske unije.
Narudžbe dostavljene izvan Europske unije nisu predmet PDV-a, ali mogu biti predmet lokalnih poreza i carinskih pristojbi koje vrijede u zemlji primatelja. To se također odnosi na narudžbe dostavljene u DOM, TOM i druge teritorijalne zajednice. Za narudžbe čija je adresa za dostavu unutar Europske unije, PDV je detaljno naveden u sažetku narudžbe i u e-mailu potvrde narudžbe.
Ako su carinske pristojbe i trošarine dužne plaćati vlasti carine KLIJENTU prilikom preuzimanja njegovog paketa, ti plaćeni troškovi neće rezultirati nikakvim povratom novca, popustom ili smanjenjem iznosa njegove narudžbe.
Stoga je KLIJENT dužan provjeriti prije nar