Često postavljana pitanja
KAKO FUNKCIONIRA DOSTAVA?
Visiofactory, velika online trgovina kuće Nageleisen, nudi vam potpuno besplatnu dostavu putem Pošte za kupnje iznad 90 €, dostupno u svim poštanskim uredima u Francuskoj.
Opcija ekspresne dostave u 24 sata također je dostupna za sve naše proizvode (osim optičke opreme na recept).
KOJE JE VRIJEME DOSTAVE?
Ako naručite prije 13 sati, vaša narudžba će biti pripremljena i poslana isti dan. (osim naočala s korektivnim lećama)
Svi proizvodi koje možete naručiti su na zalihi i mogu se odmah poslati. Ako naručite nakon 13 sati, ne brinite, paket će biti poslan sljedeći dan.
Vrijeme dostave zatim ovisi o prijevozniku koji ste odabrali i odredištu. Na primjer, u Francuskoj, paket putem Chronoposta dostavlja se 24 sata nakon slanja, a putem Colissimoa za 48 sati.
DA LI SU NAOČALE NA ZALIHI?
U Visiofactory, sve naočale koje možete dodati u svoju košaricu su na zalihi u našem skladištu u Francuskoj. Čim naočale nestanu sa zalihe, nije moguće naručiti ih. To vam jamči ultra-brzu isporuku!
DA LI SU MOJA PLAĆANJA SIGURNA?
U Visiofactory sigurnost osobnih podataka je apsolutni prioritet. Koristimo sigurne module za plaćanje od Banque CIC Crédit Mutuel i tvrtke PAY PAL. Nikada nismo u kontaktu s vašim bankovnim podacima.
Što se tiče vaših medicinskih informacija, možete nam ih dostaviti putem sigurnog pristupa koji se nalazi izravno u modulu za naručivanje vaših optičkih leća. Samo diplomirani optičar koji će biti zadužen za vašu narudžbu imat će pristup vašim podacima.
Naša web stranica, smještena u Alsaceu, redovito je kontrolirana od strane nadležnih francuskih vlasti i već je zadovoljila desetke tisuća kupaca. Visiofactory, jamstvo uspješne kupnje!
KAKO NARUČITI NAOČALE NA INTERNETU?
To je vrlo jednostavno, odaberete par naočala koji vam se sviđa, među najvećim markama i po najboljoj cijeni, zatim odaberete svoje visokokvalitetne BBGR leće (francuska podružnica grupe Essilor)
Nekoliko dana kasnije primit ćete svoju optičku opremu po mjeri, kod kuće, zajedno sa svim dokumentima za povrat novca od zdravstvenih organizacija. Ništa lakše!
Za bilo kakva pitanja, optičar vam može odgovoriti telefonom ili e-poštom kako bi razjasnio vaše nedoumice.
KAKO MOGU DOBITI NAKNADU OD SOCIJALNOG OSIGURANJA I DODATNOG OSIGURANJA?
Socijalno osiguranje kao i sve dodatne osiguravateljske kuće nadoknađuju naočale kupljene na web stranici Visiofactory.fr ili u našoj trgovini, pod uvjetom da se poštuje važeće zakonodavstvo.
Visiofactory.fr je stranica odobrena od strane socijalnog osiguranja i naš tim diplomiranih optičara će vam pružiti sve korisne dokumente;
Za Socijalno osiguranje (Primarna zdravstvena osiguravateljska kuća CPAM)
Kada se vaše naočale opremljene vašim lećama pošalju, pronaći ćete pečatiranu i unaprijed ispunjenu zdravstvenu listu od Visiofactory, na koju će samo trebati dodati vaš recept i račun koji je priložen.
Za vaše dodatno osiguranje
1. Ako je vaše dodatno osiguranje u vezi sa Socijalnim osiguranjem, ono će automatski obaviti prijenos dokumenata. Vaš refund će biti automatski, ne morate ništa raditi (većina slučajeva).
2. Ili Socijalno osiguranje ne obavlja prijenos s vašim dodatnim osiguranjem i tada će biti dovoljno poslati račun vašem zdravstvenom osiguranju. Socijalno osiguranje će prvo nadoknaditi vaše naočale, a zatim će osiguranje nadoknaditi u drugom koraku, ovisno o vašem optičkom paketu.
Ne oklijevajte i platite svoju optičku opremu do 3 puta jeftinije s Visiofactory!